اصول عمومی برای پیامرسانی تجاری مفید، محترمانه و امن.
پیام تجاری باید مورد انتظار، مرتبط و قابل فهم باشد. پیش از ارسال پیام پیشدستانه رضایت مناسب بگیرید، موضوع عضویت را توضیح دهید و راه روشنی برای توقف پیامهای بعدی فراهم کنید. فهرست تماس نخرید و تبلیغ تکراری و ناخواسته نفرستید.
هنگامی که پلتفرم لازم میداند از قالب تأییدشده استفاده کنید. متن قالب مشخص باشد و فوریت گمراهکننده نسازد. اطلاعات مشتری را حفظ و فقط موارد ضروری را درخواست کنید؛ هرگز گذرواژه یا اطلاعات کامل پرداخت را در گفتوگو نخواهید. دسترسی کارکنان را محدود و دستگاههای متصل را منظم بررسی کنید.
برای بهروزرسانیهای معمول از خودکارسازی استفاده کنید و مسیر روشنی برای ارتباط انسانی بدهید. تحویل، پاسخ و لغو عضویت را پایش کنید. قوانین پلتفرم و مقررات محلی ممکن است تغییر کنند؛ پیش از آغاز یا توسعه کارزار، الزامات روز را بررسی کنید.